數字經濟是加快數字化發展的基礎，是推動中國式現代化的重要力量。江蘇蘇寧銀行錨定數字銀行發展戰略目標，在堅持走“科技驅動的O2O銀行”的道路上已耕耘六載有余，成為國內銀行業探索發展數字銀行的代表之一。

來源于科技創新基因

江蘇蘇寧銀行成立之初就定位為“科技驅動的O2O銀行”，與生俱來具有科技創新的基因。“沒有金融科技，難做普惠金融”，江蘇蘇寧銀行深諳金融科技之于中小銀行的重要性，持續在大數據、人工智能、金融云、區塊鏈、物聯網等前沿領域布局，保持高比例的科技資源投入。近三年，該行研發投入占其營業收入的比重均超過了5%，最高達8%。同時，該行從一流科技公司招攬專業人才，從卡耐基梅隆大學、哥倫比亞大學、清華大學等國內外頂尖學府引進數字專才，全行科技人員人數占比超過一半，碩士及以上學歷占比超過40%，打造出一支經驗豐富、極具創新能力的強大人才隊伍。

截至目前，該行累計申請各類專利211件，并獲得67項授權發明專利，成為江蘇省首家通過國家高新技術企業認定的商業銀行。該行響應高水平科技自立自強號召，自主開發“云開”核心系統、“凌云”Devops研發運維一體化平臺、“百川”金融開放平臺、“泰岳”運維云管理平臺、“瀚海”數據中臺、“天樞”支付中臺等一批關鍵基礎設施，以及“兩儀”AI算法平臺、“透鏡”風控決策引擎、“鴻儒”知識圖譜系統等一批自主可控的金融科技產品，為數字銀行發展提供了堅實的科技保障。

三大方面全方位變革

數字銀行的變革是全方位的。首先，在業務層面，江蘇蘇寧銀行創新性地開展“小微風控卡脖子攻關工程”，全面再造數字金融全流程，推動現代信息科技與傳統金融模式相融合，將銀行的移動支付、經營融資等業務，嵌入各類消費、產業場景，實現批量服務千萬級甚至上億級的長尾客群的能力，傳統金融服務的覆蓋面、可得性得到大幅提升。截至2023年上半年，江蘇蘇寧銀行已累計服務普惠小微客戶超過120萬戶，為小微客戶提供資金支持超1200億，為小微企業創新創業、人民群眾高品質生活送上了金融服務“及時雨”。

其次，在管理層面，江蘇蘇寧銀行聚焦管理數字化，建設了統一的管理駕駛艙，將管理層對于經營效益、經營質量、經營結構的管理決策需求轉化為相應的數據需求，創建了公司、零售、同業、金融市場、計財、風險等六大模塊以及規模類、盈利類、運營類等八大指標數據看板，顯著提升了全行整體經營效率。推出“升級通”管理平臺，內置客戶關系管理、營銷管理、移動展業、移動辦公、業務培訓等功能模塊，推進無縫融合的O2O線上線下工作流程建設，促使全渠道營銷觸達率提升約4倍，運營效率提升至少60%，極大便利了員工的日常工作。

再次，在客戶體驗方面，江蘇蘇寧銀行在江蘇省內率先采用6位純數字的簡易密碼，使客戶在開戶、登錄和轉賬時能夠更加輕松地記住密碼。通過使用OCR識別、人臉認證等技術，個人客戶只需1分鐘即可完成開戶，企業開戶最快只需要12分鐘。在消費貸款、小微貸款、產業鏈貸款等應用場景中，江蘇蘇寧銀行實現了秒批秒用，客戶可以隨時隨地在線完成貸款申請、提款和還款，使金融服務變得更加簡單，提升了產品的競爭力。

未來，江蘇蘇寧銀行將不斷提升金融科技應用水平，持續推動業務模式和管理方式的數字化變革，加快打造“長三角核心區普惠客群最多、Fintech應用最多、具有領先優勢的專精特新數字銀行”，更好服務實體經濟高質量發展。

擬稿人：張福莉