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消費者權益保護
蘇商銀行始終貫徹“以人為本、服務至上”的經營理念，高度重視消費者權益保護工作，持續完善消保工作頂層設計，將消費者權益保護工作融入企業經營發展戰略和企業文化建設，在不斷探索過程中形成了一套專業化與規范化的消保工作管理體系。

  • 全流程管控

    消費者權益保護機制貫穿業務全流程

  • 暢通問題受理渠道

    提升處理效率，妥善化解客戶急難愁盼問題

  • 強化科技賦能

    加快遠程銀行能力建設，滿足客戶多層次、個性化需求

  • 搭建養老金融服務

    持續加大適老化服務投入，做細做實做好服務

  • 強化金融消費者教育宣傳

    發揮互聯網銀行優勢，創新宣傳形式
客戶投訴信息公開
  • 客服熱線

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    消費者權益保護投訴電話：025-58395303


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    南京市建鄴路廬山路248號金融城4號樓裙樓2樓營業廳

  • 服務時效承諾

     5個工作日內必回復

客戶投訴處理基本流程

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