尊敬的客戶：

根據(jù)《征信業(yè)管理條例》規(guī)定，無論是征信機構(gòu)還是商業(yè)銀行等信息提供者，都無權(quán)隨意更改、刪除信用報告中正確展示的信用信息。因此，征信領(lǐng)域不存在“征信修復”這一說法。蘇商銀行提醒各位市民：凡是聲稱合法的、商業(yè)性、收費的“征信修復”都是騙局，市民一定要提高警惕，以免上當受騙。

一、信息主體的合法權(quán)益

（一）同意權(quán)

《征信業(yè)管理條例》第十八條“向征信機構(gòu)查詢個人信息的，應(yīng)當取得信息主體本人的書面同意并約定用途。但是，法律規(guī)定可以不經(jīng)同意查詢的除外”；第二十九條“從事信貸業(yè)務(wù)的機構(gòu)應(yīng)當按照規(guī)定向金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫提供信貸信息。從事信貸業(yè)務(wù)的機構(gòu)向金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫或者其他主體提供信貸信息，應(yīng)當事先取得信息主體的書面同意，并適用本條例關(guān)于信息提供者的規(guī)定”。

（二）知情權(quán)

《征信業(yè)管理條例》第十五條“信息提供者向征信機構(gòu)提供個人不良信息，應(yīng)當事先告知信息主體本人”；“ 信息主體可以向征信機構(gòu)查詢自身信息”。

（三）刪除權(quán)

不良征信信息不會伴隨終生，自不良行為或事件終止之日起5年后，征信報告不再展示。

《征信業(yè)管理條例》第十六條“征信機構(gòu)對個人不良信息的保存期限，自不良行為或事件終止之日起為5年；超過5年的，應(yīng)當予以刪除”。

（四）救濟權(quán)

《征信業(yè)管理條例》第二十五條“信息主體認為征信機構(gòu)采集、保存、提供的信息存在錯誤、遺漏的，有權(quán)向征信機構(gòu)或者信息提供者提出異議，要求更正”；第二十六條“信息主體認為征信機構(gòu)或者信息提供者、信息使用者侵害其合法權(quán)益的，可以向所在地的國務(wù)院征信業(yè)監(jiān)督管理部門派出機構(gòu)投訴”。

二、征信維權(quán)和征信信息安全保護等相關(guān)征信知識-Q&A篇

Q：是否存在“征信修復”概念?騙局的實質(zhì)是什么?

A: 不存在“征信修復”的概念。目前，所有規(guī)范征信業(yè)、征信機構(gòu)的相關(guān)法規(guī)、文件、制度中，均未提及“征信修復”的概念。

不法分子利用信息主體對征信法規(guī)政策、維權(quán)方式不了解，抓住其急于刪除不良信息的心理，假借維權(quán)名義教唆信息主體采取纏訴、鬧訴甚至偽造虛假證明材料等手段向金融機構(gòu)或監(jiān)管部門投訴、舉報，以期達到非法刪除不良信息的目的，并借機收取高額費用，牟取不正當利益。

Q：不法分子的常見套路有哪些？

A: 1.收取高額費用。利用信息主體急于刪除征信不良記錄的迫切心理，謊稱有途徑解決征信問題，借機收取高額修復費用。

2.征信培訓、加盟詐騙。謊稱可以教授“征信修復”方法，通過招收學員、加盟代理等形式發(fā)展線下，騙取不知情群眾交納高額的培訓、加盟費。

3.騙取個人敏感信息。以代理投訴的名義趁機獲取信息主體身份證件，銀行卡號、聯(lián)系方式等重要敏感信息，倒賣給個人信息“黑產(chǎn)”，或者利用這些信息冒名辦理各種業(yè)務(wù)。

 Q：個人征信信息有錯誤、遺漏，怎么辦?

A:建議撥打金融機構(gòu)客服熱線。辦理征信異議，申請更正錯誤數(shù)據(jù)。或者攜帶本人身份證件，前往當?shù)厝嗣胥y行辦理，也可通過中國人民銀行征信中心網(wǎng)站的互聯(lián)網(wǎng)個人信用信息服務(wù)平臺進行異議申請。

金融機構(gòu)或人民銀行自收到征信異議之日起20日內(nèi)予以答復。

 Q：如何維護良好的個人信用記錄?

A:合理負債、謹慎擔保；牢記時間，按時還款；定期查詢征信報告，做好信用體檢；保護好個人信息及證件，防范冒名貸款。辦理信貸業(yè)務(wù)時如實填報個人聯(lián)系方式，發(fā)生變動及時通知金融機構(gòu)更新。